Comment fonctionne la caution ?

Pour chaque location, une caution est calculée automatiquement en fonction de la valeur à neuf du matériel loué. Elle protège le loueur en cas de dégât, perte ou retard. Voici comment elle fonctionne concrètement.

Une pré-autorisation, pas un débit

Lightyshare passe par Stripe et utilise une pré-autorisation bancaire (capture en deux temps) :

• Au paiement de la réservation, le montant de la caution est bloqué sur ta carte — il n'est pas débité.
• Tu vois une "empreinte" sur ton compte, mais l'argent reste chez toi.
• À la fin de la location sans litige, l'autorisation est libérée automatiquement.

Quand la caution est-elle libérée ?

Dès que la location se termine sans litige, Lightyshare envoie l'ordre de libération à Stripe. Le déblocage est ensuite traité par ta banque, ce qui prend en général 5 à 7 jours ouvrés selon l'établissement (parfois plus pour certaines banques étrangères).

La libération dépend du retour de l'état des lieux : tant que le matériel n'a pas été restitué et inspecté, la caution reste bloquée.

Et en cas de dégât, perte ou retard ?

Si un litige est ouvert par le loueur, on lance une procédure litige avant tout débit :

• Le loueur déclare le sinistre avec photos et état des lieux signé.
• Lightyshare étudie le dossier et se met en relation avec toi.
• Selon l'accord trouvé, on procède à une capture partielle ou totale de la caution (Stripe permet de débiter uniquement le montant nécessaire).
• Le solde non capturé est libéré normalement.

Si le coût des réparations dépasse la caution (ou la franchise d'assurance), un débit complémentaire peut être effectué sur la carte. Le locataire reste responsable des dommages non couverts par l'assurance.

Une question sur ta caution en cours ? Écris-nous à hello@lightyshare.com avec le numéro de réservation, on regarde tout de suite 😉