Que dois-je faire en cas de casse ?
En tant que locataire :
- Avertissez sans délai le propriétaire du matériel.
- Avertissez l’équipe de Lightyshare
Il est impératif de déclarer la casse au service d’assurance dans les 48 h !
En tant que propriétaire :
- Déclarez le sinistre depuis la plateforme afin que la procédure de prise en charge puisse être déclenchée : Mon matériel est endommagé, que faire ?
- Prenez contact avec notre équipe pour toutes informations complémentaires
Afin de pouvoir ouvrir un dossier auprès de notre compagnie d'assurance, nous avons besoin que vous nous fassiez parvenir dans un premier temps les documents suivants :
- Facture d'achat du matériel
- Contrat de location (complet et signé)
- Photos du matériel
- RIB
Vous pourrez ensuite vous rendre chez le réparateur de votre choix afin de faire deviser les réparations. Dans le cas où les réparations sont viables économiquement,- c'est à dire moins cher que le prix d'achat à neuf- vous pourrez nous faire parvenir le devis.
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter le support à hello@lightyshare.com car nous sommes là pour vous aider 😉