Mon matériel est endommagé, que faire ?

Le locataire vous a informé d'une casse ou d'un vol pendant le tournage ou bien vous avez constaté le sinistre lors du retour matériel.
Contactez-nous le plus rapidement possible afin d’être pris en charge par notre service assurance.

⚠️ Votre déclaration de sinistre doit être réalisée dans les  48h maximum suivant le sinistre. 

Démarche à suivre :

1. Constatez le sinistre sur votre contrat de location en compagnie du locataire
Si vous n'avez pas encore téléchargé de contrat, rendez-vous sur la page de location concernée depuis votre espace réservation.
Notez l’ensemble des dommages dans la partie « Retour » du contrat avec le locataire puis signez.

2. Préparez vos factures d'achat de matériel
Ainsi que les factures de tous les équipements et accessoires inclus dans le sinistre.
Pour un achat d'occasion, il sera nécessaire de transmettre une facture d'achat + un certificat de vente.

3. Prenez des photos du matériel endommagé ou demandez au locataire de vous en envoyer
Afin de pouvoir attester du sinistre auprès de notre compagnie d'assurance. N'hésitez pas à en réaliser plusieurs.

4. Complétez le formulaire de sinistre depuis la plateforme pour bloquer la caution
Une fois tous ces éléments en votre possession, démarrez le processus de création de dossier de sinistre via le bouton "Déclarer un sinistre" présent depuis la page de location. La caution du locataire sera bloquée dès l'envoi du formulaire.

Le locataire recevra un formulaire par mail. Une fois le dossier complété par les deux parties, celui-ci sera transmis à notre compagnie d'assurance pour examen.

Rappel
Il est primordial d’effectuer toutes les vérifications nécessaires au retour du matériel. Une fois l’état des lieux signé au retour et à défaut de réserves formulées lors de ce retour, le matériel est réputé comme conforme. Il sera donc nécessaire de contacter le locataire pour entamer une conciliation.