Le 3D Secure ne fonctionne pas

Pour autoriser le paiement et la caution, ta banque déclenche systématiquement la sécurité 3D Secure (3DS2), quel que soit le montant. Cette étape protège ta carte contre les fraudes.

Comment fonctionne 3D Secure aujourd'hui ?

Lightyshare utilise Stripe comme prestataire de paiement. Stripe applique la norme européenne 3DS2, qui s'adapte au profil de risque :

• Notification dans l'application de ta banque (le plus fréquent) — tu valides via Face ID, Touch ID ou code.
• Code reçu par SMS — à saisir sur la page de validation de ta banque.
• Réponse à une question secrète — selon ta banque.
• Aucune action requise dans certains cas (transaction reconnue par ta banque comme à faible risque).

Problèmes fréquents

Tu ne reçois pas la notification ou le SMS

• Vérifie que l'application de ta banque est installée et que les notifications sont autorisées.
• Si tu as changé d'opérateur ou de numéro récemment, ta banque n'a peut-être pas le bon numéro.
• Patiente 1 à 2 minutes : la livraison SMS peut prendre quelques instants selon ton opérateur.
• Contacte le service 3D Secure de ta banque pour vérifier la configuration.

Le code est correct mais le paiement n'est pas accepté

Souvent un problème de plafond : la caution s'ajoute au montant de la location et peut dépasser ton plafond de paiement, même si elle n'est pas débitée immédiatement. Demande à ta banque d'augmenter ton plafond ponctuellement, puis réessaye.

La page 3D Secure ne s'affiche pas

• Désactive temporairement les bloqueurs de pubs et extensions du navigateur.
• Essaye en navigation privée ou avec un autre navigateur.
• Vérifie que les cookies tiers sont autorisés (3D Secure utilise des iframes).

L'authentification a expiré

Le challenge 3DS expire en général en 5 minutes. Si tu as pris trop de temps, recommence le paiement depuis le panier, le challenge sera relancé.