Proposer une modification de réservation à un locataire (loueur)

Une fois que le locataire a payé sa réservation, il ne peut plus la modifier lui-même. C'est à toi, en tant que loueur, de lui proposer une modification — qu'il s'agisse de prolonger les dates, d'ajouter ou retirer un équipement, ou d'ajuster les quantités. Lightyshare calcule automatiquement le différentiel et génère l'avenant à signer électroniquement par les deux parties.

Quand utiliser cette fonctionnalité

Tu utilises « Proposer une modification » dès que la réservation est payée et donc verrouillée côté locataire. Avant paiement, le locataire reste libre de modifier sa demande lui-même.

Où trouver le bouton

Depuis ton Espace boutique → onglet Locations → ouvre la location concernée → clique sur « Proposer une modification ».

Ce que tu peux modifier

• Les dates de location (prolonger, raccourcir, décaler)
• Les équipements : ajouter ou retirer une annonce
• Les quantités sur les annonces qui le permettent

Calcul automatique du différentiel

Lightyshare recalcule le total avec la modif et affiche clairement le delta :

• Si la modif coûte plus cher → le locataire paye le complément
• Si la modif coûte moins cher → le locataire est remboursé du delta

Et la caution ?

Si la modification change le montant de caution, elle est ajustée automatiquement côté locataire (libération partielle ou nouvelle pré-autorisation). Tu n'as rien à faire.

Deadline et rollback automatique

Tu fixes une deadline de validation et de paiement (Lightyshare en propose une par défaut). Si le locataire ne valide pas et ne paye pas avant l'échéance, la proposition est annulée automatiquement et la réservation initiale reste valide telle quelle. Aucun risque d'avoir une réservation bloquée.

L'avenant numérique

Dès que le locataire accepte et paye, un avenant est généré au format PDF et signé électroniquement par les deux parties. Il est attaché au contrat initial, a la même valeur juridique, et tu le retrouves dans la fiche de la location avec les autres documents.

Voir le contrat numérique en détail.

Cas typiques

• Le locataire veut prolonger de 2 jours → tu proposes la modif, il paye les 2 jours en plus
• Le locataire renonce à un objectif initialement prévu → tu proposes la modif, il est remboursé
• Tu ajoutes au moment de la remise un service oublié (forfait nettoyage, batterie supplémentaire, etc.)

Notifications

Le locataire reçoit un email + une notification in-app dès que tu envoies la proposition. De ton côté, tu es notifié à chaque action de sa part (acceptation, refus, paiement, expiration).

Bonnes pratiques

• Discute en amont via la messagerie pour éviter une proposition surprise — tu maximises tes chances d'acceptation
• Sois précis dans tes raisons : « j'ajoute la batterie supplémentaire car celle de base est faible » est plus convaincant qu'un changement non commenté
• Laisse une deadline raisonnable : compte 24 à 48 h avant le départ pour des modifs en amont d'une location en cours