Comment supprimer mon compte ?

🚧 Fonctionnalité en cours de développement

Nous travaillons actuellement sur une option vous permettant de supprimer votre compte instantanément et en toute autonomie depuis votre espace membre. Cette fonctionnalité sera disponible dans les prochaines semaines.

En attendant, la suppression nécessite une intervention humaine de notre part. Rassurez-vous, c'est une procédure simple, mais qui demande une identification stricte pour protéger vos données.

1. Comment faire la demande ?

Pour que nous puissions valider la suppression, vous devez impérativement utiliser l'un des deux canaux suivants :

Option A - Email : Envoyez un email à hello@lightyshare.com depuis l'adresse email associée à votre compte Lightyshare.
Option B - Messagerie : Contactez-nous via la bulle de chat (en bas à droite du site) en étant connecté à votre compte.

⚠️ Important : Vérification d'identité

Pour des raisons de sécurité évidentes, nous ne pouvons pas traiter les demandes provenant d'emails inconnus ou via le chat en mode "visiteur".

Si vous n'avez plus accès à votre boite mail, merci de vous connecter d'abord sur Lightyshare pour nous écrire via la messagerie interne. Sans cette identification formelle, des identifications complémentaire vous seront demandés.

2. Délai de traitement

Les demandes étant traitées manuellement par notre équipe, un délai de quelques jours peut être nécessaire avant que la suppression ne soit effective. Nous vous remercions par avance de votre patience.

3. Quelles données sont conservées ? (Cadre Légal)

Conformément au RGPD, votre compte et vos informations personnelles seront intégralement effacés de notre base active.

Une exception légale importante :

Si vous avez réalisé des transactions sur la plateforme (locations ou mises en location), nous sommes légalement tenus de conserver les preuves comptables (factures, reçus, détails de transaction) pendant une durée de 10 ans.

Cette obligation nous est imposée par l'administration fiscale (Article L123-22 du Code de commerce) pour lutter contre la fraude. Ces données sont archivées de manière sécurisée et ne seront jamais utilisées à des fins commerciales.

Un dernier mot avant de partir ?

Si vous acceptez de partager la raison de votre départ, nous serions ravis de vous lire. Vos retours, même critiques, sont précieux pour nous aider à améliorer Lightyshare !