Combien de temps prends la certification ?

La certification de votre compte se déroule en plusieurs étapes :

  • Validation de votre numéro de téléphone, adresse postale et informations de profils : dans la majorité des cas instantanés. De manière occasionnelle, un délai de 5 à 15 minutes peut être constaté. 
  • Validation de votre pièce d'identité : délai moyen de vérification de 25 minutes* du lundi au vendredi (09h - 19h) et en moyenne 4 heures* en dehors des horaires d'ouverture. 

Une fois l'ensemble des pièces validé, il peut arriver que votre certification prenne quelques minutes pour se confirmer sur notre serveur bien que la page de certification vous annonce le contraire.

En cas d'urgence ou de problème, n'hésitez pas à nous contacter 😉

* Délai moyen constaté sur les 3 derniers mois

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