Combien de temps prend la certification ?
La certification de votre compte se déroule en plusieurs étapes :
- Validation de votre numéro de téléphone, adresse postale et informations de profils : dans la majorité des cas, c'est instantané. De manière occasionnelle, un délai de 5 à 15 minutes peut être constaté.
- Validation de votre pièce d'identité : délai moyen de vérification de 25 minutes* du lundi au vendredi (09h - 19h) et en moyenne 4 heures* en dehors des horaires d'ouverture.
le délai peut être allongé jusqu'à plus de 24h lorsque la demande a lieu le week-end ou un jour férié.
Une fois l'ensemble des pièces validé, il peut arriver que votre certification prenne quelques minutes pour se confirmer sur notre serveur bien que la page de certification vous annonce le contraire.
En cas d'urgence ou de problème, n'hésitez pas à nous contacter 😉
* Délai moyen constaté sur les 3 derniers mois
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter le support à hello@lightyshare.com car nous sommes là pour vous aider 👍