Module CRM clients : gère ta base de locataires

Quand tu loues régulièrement, tu finis par croiser les mêmes locataires. Le module CRM clients centralise leur historique, leurs documents et tes notes pour que tu n'aies plus à fouiller dans tes mails ou tes anciens chats. C'est ton fichier client à toi, prêt à l'emploi.

À quoi ça sert ?

Chaque personne qui a loué chez toi dispose d'une fiche dédiée. Tu vois en un coup d'œil combien de fois elle a loué, ce qu'elle t'a rapporté, si elle est certifiée, ce qu'elle a écrit en avis, et tu peux ajouter tes propres notes pour t'en souvenir la prochaine fois.

Où le trouver

Depuis ton espace loueur, ouvre l'onglet Clients dans la sidebar. Tu arrives sur la liste paginée de tous tes locataires, avec une barre de recherche par nom ou raison sociale.

Stats par client

Sur chaque ligne de la liste, tu vois en lecture rapide :

• Nombre total de locations conclues avec lui
• Chiffre d'affaires HT qu'il t'a généré
• Panier moyen HT
• Date de première et dernière location

La fiche client en détail

Clique sur un client pour ouvrir sa fiche complète :

• Infos contact : prénom, nom, email, téléphone, raison sociale si pro.
• Badges de vérification : téléphone certifié (Twilio), identité certifiée (Ubble), ancienneté sur la plateforme.
• Avis qu'il t'a laissés.
• Historique paginé de toutes ses demandes de location, avec leur statut (acceptée, refusée, annulée, terminée).
• Notes privées : un champ libre pour tes propres mémos. Visibles uniquement par toi. Idéal pour des trucs comme « préfère le matin », « à rappeler en septembre », ou « attention à la caution ».
• Documents associés : tous les contrats signés et toutes les factures liées à ce client, regroupés au même endroit.
• Dernier chat : un raccourci direct vers la dernière conversation que tu as eue avec lui dans la messagerie.

Cas d'usage concrets

• Relancer un client perdu : tu repères ceux qui n'ont plus loué depuis 6 mois, tu leur envoies un message via le dernier chat.
• Identifier les habitués : trie par nombre de locations pour repérer tes meilleurs clients et leur réserver un traitement particulier.
• Suivre la valeur générée : combine CA HT et panier moyen pour comprendre qui te rapporte vraiment.
• Préparer une location : avant d'accepter, jette un œil à ses notes et à ses avis passés.

Et la confidentialité ?

Tes notes privées ne sont visibles que par toi — jamais par le locataire, jamais par les autres loueurs. Les autres données (avis, historique, documents) sont les mêmes que celles déjà accessibles dans tes locations, juste regroupées par personne.