Que faire si le locataire a rendu le matériel en retard ?

Le matériel devait revenir hier soir et tu ne l'as toujours pas récupéré ? Lightyshare prévoit le coup : plusieurs outils te permettent de régulariser proprement.

1. Contacte d'abord le locataire

Ouvre la messagerie Lightyshare et écris au locataire. Un retard est souvent dû à un imprévu (transport, planning) plutôt qu'à de la mauvaise foi. Demande une heure de retour précise et garde la conversation sur la plateforme — elle fera foi en cas de litige.

2. Régularise les jours de retard avec un avenant

Si le retard est confirmé et que tu veux te faire payer les jours supplémentaires, le bon réflexe n'est pas de toucher à la caution : c'est de proposer une modification de réservation.

• Tu ajoutes les jours de retard depuis la fiche de la location.
• Lightyshare calcule automatiquement le complément de loyer (et ajuste la caution si besoin).
• Le locataire reçoit l'avenant signable, le signe et paye le différentiel.
• L'avenant est attaché au contrat initial et a la même valeur juridique.

C'est le mécanisme officiel : il sécurise les deux parties et conserve la couverture d'assurance pendant les jours supplémentaires.

3. Si le locataire refuse de signer l'avenant

Tu déclares le litige au support depuis l'espace de la location. L'équipe Lightyshare prend le relais et arbitre, en s'appuyant sur la messagerie, le contrat et la caution bloquée.

4. Si tu constates aussi un dégât

Au moment de la restitution, ouvre la procédure litige depuis l'état des lieux de retour : c'est lui qui fige les preuves (photos, checklist, annotations) et qui maintient la caution bloquée le temps du traitement.

Et la caution dans tout ça ?

Tant que la location n'est pas officiellement clôturée — c'est-à-dire tant que l'état des lieux de sortie n'est pas signé — la caution reste pré-autorisée sur la carte du locataire. Tu peux donc y avoir recours en passant par la procédure litige si la situation l'exige.

Anticiper la prochaine fois

Au moment d'initier le contrat, profites-en pour ajouter une pénalité par jour de retard dans les clauses. C'est dissuasif, ça clarifie les attentes et ça facilite le traitement d'un éventuel litige.