Phishing / Scam

Le 18 avril 2025, plusieurs loueurs ont été la cible d’une attaque de phishing. L’objectif des fraudeurs ? Faire croire qu’une « vérification bancaire » est nécessaire pour encaisser un paiement, afin de dérober vos numéros de carte. Voici l’essentiel pour rester en sécurité.

1. Comment s’y prend le fraudeur — en 15 secondes

1. Vous recevez une vraie demande de location ou un message privé avec l’objet : Le paiement de <équipement> est en cours de traitement.
2. Le message contient un lien vers lightyshare.shop qui reprend notre logo et nos couleurs.
3. La page demande votre numéro complet de carte (et parfois un « solde minimum ») pour « débloquer le paiement ».
4. La carte est aussitôt testée puis débitée ; aucun paiement ne vous parviendra.

Lightyshare ne vous demandera jamais un numéro de carte pour vous faire parvenir un virement. Le seul domaine officiel est lightyshare.com.

2. Signes qui doivent vous alerter

• L’URL se termine par .shop, .net, .app ou toute extension autre que .com.
• L’expéditeur de l’e‑mail n’est pas @lightyshare.com ni @lightyshare.co, ou contient des variantes/fautes (ex. @lighty‑share.com).
• On vous réclame :
  • le numéro complet de carte ;
  • une photo de votre carte bancaire;
  • un code 3‑D Secure ;
  • un « solde minimum ».
• Orthographe approximative ou mise en forme inhabituelle.
• L’adresse d’assistance indiquée n’est pas hello@lightyshare.com

3. Que faire si vous recevez ce message ?

1. Ne cliquez pas sur le lien et ne saisissez aucune donnée.
2. Transférez le message à hello@lightyshare.com sans cliquer sur les liens.
3. Supprimez la conversation frauduleuse.
4. Si vous avez déjà communiqué vos données :
   • faites opposition immédiatement auprès de votre banque , numéro interbancaire 24 h / 24 : 0 892 705 705 (France)
   • signalez la fraude sur phishing‑initiative.fr ou internet‑signalement.gouv.fr ;
   • envoyez‑nous les captures et références de transaction.

4. Ce que Lightyshare a déjà mis en place

• Blocage immédiat des comptes frauduleux et notification aux utilisateurs concernés.
• Signalement du domaine frauduleux aux acteurs Internet et aux autorités compétentes pour sa fermeture.
• Renforcement des contrôles : filtrage automatique des liens suspects et validation renforcée des nouveaux comptes.
• Surveillance continue des activités anormales et des nouveaux domaines proches de « lightyshare ».

5. Questions fréquentes (FAQ)

Pourquoi le fraudeur a‑t‑il pu vous contacter depuis un « vrai » compte ?

L’envoi de demandes est possible même sans certification. Le fraudeur a créé un profil ou réactivé un compte inactif ; aucune intrusion n’a été détectée dans nos bases de données.

Vais‑je être remboursé si ma carte a été utilisée ?

Contactez immédiatement votre banque : la plupart des établissements remboursent les prélèvements frauduleux signalés sans délai.

Dois‑je changer mon mot de passe Lightyshare ?

Votre mot de passe n’est pas touché, mais c’est toujours une bonne pratique d’activer la 2FA et de le mettre à jour régulièrement.

J'ai reçu un mail / SMS pour une demande de location ressemblant à l'attaque, que dois-je faire ?

Vous n'avez rien à faire. La demande de location a été automatiquement bloquée et celle-ci n'apparaîtra pas dans votre espace loueur ni dans votre messagerie.

6. Besoin d’aide ?

• Chat : accessible depuis votre tableau de bord.
• E‑mail : hello@lightyshare.com

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre vigilance. Ensemble, gardons la communauté Lightyshare en sécurité.

7. Ressources utiles