Modification au 1er janvier 2023

Résumé en bas de page 

Mail envoyé à l'ensemble de la communauté 

Cher membre, amis et famille de Lightyshare, 

En 6 ans, vous avez transformé une idée imaginée “au cul du camion” en une communauté de 20’000 professionnels et passionnés, envoyant quasiment 50’000 demandes de location et proposant 13’000 références à la location à travers la France.Votre confiance, les multiples histoires de rencontre entre membres, et les nombreux feedbacks que vous nous envoyez démontrent que l'importance et la nécessité de notre communauté ne sont plus à prouver. 

Je souhaite donc au nom de l’équipe Lightyshare vous remercier. Le chemin que nous avons parcouru est incroyable, et nous sommes extrêmement reconnaissants envers vous, sans qui rien de tout cela n’existerait. Nous avons construit ce succès tous ensemble ! 

Depuis le lancement de la plateforme, seul dans mon appartement à la création de notre petite équipe de 3 personnes modérant une communauté de 20’000, de nombreux challenges se sont présentés sur notre route. Cette année, nous avons dû affronter de nouveaux défis et certaines dures réalités nous obligeant à faire évoluer le fonctionnement de la plateforme afin d’en garantir la pérennité .

L’assurance de Lightyshare

En toute transparence, notre contrat d'assurance couvrant l'ensemble de la communauté pour les locations est déficitaire de plusieurs dizaines de milliers d’euros. Cela principalement en raison d'une mauvaise estimation par notre assureur historique des primes d'assurance que nous reversons. 

Nous avons donc rediscuté le contrat afin de l’amener à l’équilibre, mais ce dernier ne nous a pas proposé les garanties nécessaires pour vous protéger correctement, nous obligeant ainsi à rompre notre partenariat.

Heureusement, après des mois de travail, nous avons réussi à élaborer un nouveau contrat auprès de l'un des plus grands groupes de réassurance au monde, Hannover Re, en partenariat avec la mutuelle CMAM, qui prendra effet au 1er janvier 2023 garantissant ainsi la continuité de notre communauté.

Ce nouveau contrat amène deux changements majeurs : 

• Le coût de l'assurance va à présent être calculé sur la valeur du matériel loué et la durée de location. Ce qui augmente le coût de l’assurance pour chaque location.
• La franchise d’assurance reste à 10% de la valeur en cas de casse avec des valeurs planchers et plafonds plus hautes et un doublement en cas de vol (la notice complète est disponible ici https://www.lightyshare.com/notice-assurance).

Ces changements ne nous permettent plus d’inclure le coût de l’assurance dans nos frais de service comme cela était le cas jusqu’à présent. Une ligne distincte indiquera donc au locataire le coût de l’assurance pour chaque location calculée uniquement en fonction du matériel loué sans prendre en compte la valeur des services complémentaires (livraison, formation…). 

Ce changement de tarification nous a permis de préserver la majorité des garanties proposées historiquement et même d’améliorer plusieurs points comme :

• La couverture des drones jusqu’à 8’000€ au lieu de 3’000€
• Le plafond de garantie augmenté à 150’000€
• Le plafonnement du coût d’assurance par location
• La garantie d’une gestion des dossiers beaucoup plus rapide grâce à la mise en place de nouvelles APIs.

Les frais de service 

Typiquement, les plateformes de mise en relation facturent des frais de service allant de 15 à 35% des transactions. Car bien que celles-ci ne disposent pas d’un inventaire de matériel, elles sont soumises à de nombreux frais comme la gestion des paiements. 

Lors de notre lancement nous avons fait le pari de vous proposer les frais de service les plus bas du marché. Depuis plus de 4 ans, nous n’avons jamais ajouté de frais pour les nouvelles fonctionnalités que nous avons apportées  comme la vérification d’identité avancée ou la facturation automatique qui ont considérablement augmenté nos coûts de fonctionnement.

Aujourd’hui, la chute d’activité durant la pandémie et l’inflation ont provoqué l’augmentation de l’ensemble de nos frais. Ces évènements ont impacté considérablement notre structure et mettent aujourd'hui en péril la communauté.

En toute transparence, notre plateforme n’est plus viable économiquement. 

Afin de garantir la survie de la communauté, nous avons pris la décision de ne pas modifier les frais de service locataires / propriétaires, bien que l’assurance n’y soit plus incluse.

D’autre part, dans l’objectif de couvrir les frais obligatoires que nous avons pour chaque transaction, le minimum de frais de service locataire passe de 3,5€ à 7€. 

Ces changements vont intervenir à partir du 1er janvier 2023.

Lors des prochains mois, nous mettrons en place des frais de service réduits pour les membres de la communauté ayant un volume de location important. Ceci, afin de refléter notre volonté de mieux accompagner les plus importants acteurs de notre communauté tout en garantissant un service équivalent et juste pour tous.

Le futur de Lightyshare

Ces changements nécessaires à la survie de la communauté, vont aussi nous permettre de vous proposer une meilleure expérience et de développer plus rapidement la plateforme que vous souhaitez ( retrouvez les idées partagées par la communauté ici).

Notre équipe n’a d’ailleurs pas perdu de temps car de nombreuses améliorations ont été ou vont être déployées prochainement, notamment :

• La modification des frais de service va nous permettre d’investir plus grandement dans la communication afin de promouvoir les loueurs de la plateforme mais aussi de développer plus rapidement toutes les villes de France.
• La mise en place d’un nouvel espace propriétaire repensé “from scratch”, plus performant et plus ergonomique.
• La possibilité de gérer son inventaire de manière granulaire comme une véritable société de location. 
• La possibilité d’ajouter des services sur mesures à votre activité : formations, différents types de livraisons, démonstrations…
• Les contrats de location numériques afin de ne plus imprimer plusieurs pages par location et proposer un meilleur suivi des transactions. 
• Une interface mobile plus ergonomique pour vous permettre de louer du matériel directement depuis votre mobile n’importe où !
• La possibilité de modifier les dates ou la liste matériel d’une location déjà validée simplement sans devoir nous contacter. 

Retrouvez l’ensemble des améliorations déployées ou en cours de déploiement depuis cet espace communautaire : notre roadmap -les dernières mises à jour.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.  

Nous sommes impatients et avons hâte de continuer à grandir avec vous et pour vous. 

Jonathan et l’équipe Lightyshare